Regulamin — Warunki i postanowienia

Ten tekst przedstawia najważniejsze zasady korzystania z Pelican Casino w przystępnej formie. Nie zastępuje pełnego dokumentu prawnego dostępnego na platformie. Opisuje jego kluczowe punkty w sposób zrozumiały dla gracza.

Po co czytać regulamin przed rejestracją

Regulamin określa zasady relacji między graczem a operatorem — od założenia konta po jego ewentualne zamknięcie. Znajomość kluczowych punktów, takich jak zasady wypłat czy lista wyłączonych krajów, pozwala uniknąć nieporozumień na późniejszym etapie.

Kiedy regulamin zaczyna obowiązywać

Sam fakt korzystania z platformy oznacza akceptację aktualnych warunków. Gdy regulamin się zmienia, nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji. Zakłady i transakcje rozpoczęte wcześniej rozlicza się według zasad, które obowiązywały w chwili ich zawarcia.

Kto może korzystać z platformy

Z Pelican Casino może korzystać osoba, która spełnia łącznie kilka warunków:

• ukończyła 18 lat,
• posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
• mieszka w kraju, gdzie hazard online jest legalny,
• działa w dobrej wierze i na własną odpowiedzialność finansową,
• nie korzysta z VPN ani serwerów proxy w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji,
• nie prowadzi więcej niż jednego konta na platformie.

Bez podania przyczyny operator może odmówić założenia konta. Dotyczy to każdego wniosku rejestracyjnego.

Kraje wyłączone z dostępu

Z usług Pelican Casino nie mogą korzystać rezydenci wymienionych niżej krajów i terytoriów:

Stany Zjednoczone (wraz z terytoriami zależnymi), Francja, Holandia (łącznie z Bonaire, Sint Eustatius, Sabą, Arubą, Curaçao i Sint Maarten), Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr, Austria, Ukraina, Iran, Mjanma, Korea Północna oraz prowincja Ontario w Kanadzie.

Polski na tej liście nie ma. Próba obejścia ograniczenia terytorialnego przez VPN lub proxy narusza regulamin i może skończyć się blokadą konta.

Jedno konto na osobę

Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto przypisane do jednej osoby. Założenie kolejnego konta — niezależnie od motywacji — jest naruszeniem zasad. Skutkuje blokadą wszystkich powiązanych kont. Konto jest też ściśle osobiste: sprzedaż, przekazanie lub udostępnienie go osobie trzeciej jest zabronione.

Rejestracja konta

Otwarcie konta wymaga jednego formularza i jednego adresu e-mail przypisanego do konta. Operator może odrzucić wniosek bez uzasadniania decyzji. Dotyczy to sytuacji, gdy dane budzą wątpliwości albo wniosek narusza inne postanowienia regulaminu. Jeden formularz oznacza też, że nie da się zarejestrować kilku kont. Nie pomoże tu użycie różnych adresów e-mail powiązanych z tą samą osobą. Taka próba jest naruszeniem zasady jednego konta.

Depozyty i przewalutowanie

Depozyt w obcej walucie przeliczany jest po kursie serwisu oanda.com albo po kursie dostawcy płatności — zależnie od użytej metody. Platforma zwykle nie dolicza do wpłaty własnej prowizji. Osobną, niezależną od operatora opłatę może naliczyć bank albo dostawca płatności.

Wypłaty i opłaty

Dolna granica pojedynczej wypłaty to ok. 43 PLN, ewentualnie ta sama kwota przeliczona na inną walutę. Jeśli depozyt, z którego pochodzą środki, ani razu nie wziął udziału w grze, wypłata podlega opłacie 8% (minimum ok. 17 PLN). Gdy środki zostały już obrócone zgodnie z wymogami danej oferty, opłaty nie ma.

Refund błędnej transakcji działa w ciągu pierwszych 24 godzin od jej dokonania. Spór o transakcję nieautoryzowaną daje na zgłoszenie aż 30 dni.

Odpowiedzialność za środki płatnicze

Gracz odpowiada za legalność źródła środków wpłacanych na konto. Odpowiada też za to, że metoda płatności użyta do depozytu należy do niego. Operator może poprosić o dodatkowe potwierdzenie własności metody płatności w ramach standardowej procedury bezpieczeństwa. Dotyczy to zwłaszcza większych kwot albo pierwszej wypłaty.

Konto nieaktywne

Status nieaktywnego dostaje konto, na którym przez 12 kolejnych miesięcy nikt się nie logował. Od tego momentu, jeśli saldo pozostaje dodatnie, nalicza się opłata ok. 21 PLN miesięcznie. Po jedenastu miesiącach ciszy na koncie przychodzi ostrzeżenie o zbliżającej się opłacie. To ostatnia chwila, by się zalogować i jej uniknąć.

Zamknięcie konta

Gracz może w dowolnym momencie zamknąć konto — wystarczy kontakt z obsługą klienta drogą e-mailową. Środki zgromadzone na koncie w chwili zamknięcia podlegają standardowej procedurze wypłaty, wraz z ewentualnymi opłatami opisanymi wyżej.

Weryfikacja tożsamości a regulamin

Obowiązek przejścia procedury KYC wynika bezpośrednio z regulaminu — nie jest opcją do wyboru. Pełna weryfikacja rusza wtedy, gdy suma depozytów przekroczy ok. 8600 PLN, albo przy pierwszym wniosku o wypłatę. Liczy się to, co nadejdzie prędzej. Odmowa przesłania wymaganych dokumentów może skutkować zawieszeniem dostępu do funkcji transakcyjnych konta. Tak stanowią ogólne zasady bezpieczeństwa opisane w regulaminie.

Odpowiedzialność operatora

Regulamin określa też ramy odpowiedzialności operatora. Platforma dokłada starań, by zapewnić ciągłość działania serwisu. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności w każdym momencie — na przykład w trakcie prac technicznych. Sporne kwestie dotyczące pojedynczych transakcji rozpatruje się indywidualnie, zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną przy kontakcie z obsługą klienta.

Prawo właściwe

Działalność operatora podlega przepisom jurysdykcji, w której wydano licencję — Curaçao. Sporne kwestie rozpatruje się w pierwszej kolejności przez kontakt z obsługą klienta, zanim trafią na inną ścieżkę.

Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na platformie. Dalsze korzystanie z Pelican Casino po ich wprowadzeniu oznacza akceptację nowych zasad.