Polityka prywatności

Ten opis pokazuje w skrócie, jakie dane osobowe przetwarza operator Pelican Casino. Wyjaśnia też, w jakim celu i na jakich zasadach. Pełna dokumentacja prawna jest dostępna wprost na platformie. Poniższy tekst to jej praktyczne streszczenie, przydatne przed założeniem konta.

Jakie dane są zbierane

Operator gromadzi kilka kategorii danych, przekazywanych przy rejestracji i w trakcie korzystania z konta:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu,
korespondencja z obsługą klienta,
historia transakcji — depozytów, wypłat, aktywności w grach,
dane logowania, geolokalizacji i ogólnej aktywności na platformie.

W jakim celu dane są przetwarzane

Zebrane informacje służą kilku konkretnym celom:

obsłudze zakładów i transakcji finansowych,
udzielaniu wsparcia klienta,
zachowaniu zgodności z obowiązującymi przepisami,
prowadzeniu programów lojalnościowych,
weryfikacji tożsamości i zapewnieniu bezpieczeństwa konta,
wykrywaniu prób oszustw i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
(za odrębną zgodą) prowadzeniu badań marketingowych i przesyłaniu ofert promocyjnych.

Ostatni punkt jest opcjonalny. Zgoda na komunikację marketingową nie jest warunkiem korzystania z platformy. Pozostałe cele wynikają z samej natury usługi finansowej, jaką jest gra na realne pieniądze. Nie podlegają dobrowolnej rezygnacji, bo są niezbędne do bezpiecznego działania konta.

Komu dane mogą być udostępniane

Dane mogą trafiać do podmiotów z grupy kapitałowej operatora. Zewnętrzni partnerzy i poddostawcy usług też mają do nich dostęp. Dotyczy to również podmiotów poza obszarem Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach obowiązują dodatkowe zabezpieczenia transferu. Żadnych danych osobowych operator nie odsprzedaje na zewnątrz.

Gdy zmienia się struktura właścicielska operatora, dane mogą trafić do nowego podmiotu. Dzieje się tak na przykład przy fuzji czy sprzedaży części działalności. Zanim to się stanie, gracz dostaje powiadomienie e-mail z wyprzedzeniem. Ma więc czas, by zapoznać się z konsekwencjami dla swojego konta.

Jak długo dane są przechowywane

Dane osobowe pozostają w systemach operatora również po zamknięciu konta. Okres przechowywania wyznaczają przepisy — zwłaszcza z zakresu księgowości i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Zgodę na otrzymywanie ofert promocyjnych możesz wycofać w dowolnym momencie. Zrobisz to wprost w ustawieniach konta albo mailem na [email protected]. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na pozostałe funkcje konta ani na możliwość gry.

Prawa gracza wobec swoich danych

Osoba, której dane dotyczą, może poprosić operatora o wgląd w przetwarzane dane i ich sprostowanie. W zakresie dopuszczonym przepisami może też poprosić o ograniczenie przetwarzania. Kontakt w tej sprawie idzie przez ten sam adres e-mail obsługi klienta. Realizacja takiego wniosku zwykle wymaga dodatkowej weryfikacji tożsamości osoby zgłaszającej. To standardowe zabezpieczenie przed dostępem do cudzych danych.

Dane a procedura KYC

Część danych zbiera się wyłącznie w ramach weryfikacji tożsamości (KYC). Chodzi o dokument tożsamości, selfie z dokumentem i potwierdzenie adresu. Ta uruchamia się przy sumie depozytów powyżej ok. 8600 PLN lub przy pierwszym wniosku o wypłatę. Te dane traktuje się z podwyższonym poziomem ochrony. Obejmują bowiem bezpośrednie potwierdzenie tożsamości gracza, nie tylko dane kontaktowe.

Bezpieczeństwo danych

Dane logowania i transakcji zabezpiecza szyfrowanie. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby i systemy niezbędne do realizacji wymienionych wyżej celów. Dotyczy to danych na serwerach operatora. Dotyczy to też danych przekazywanych partnerom płatniczym przy depozycie czy wypłacie.

Dane a marketing

Zgodę na oferty promocyjne i badania marketingowe zbiera się osobno. Podstawowa zgoda, niezbędna do korzystania z konta, jest odrębna. Brak zgody marketingowej nie ogranicza dostępu do gry, wypłat ani obsługi klienta. Dotyczy wyłącznie komunikacji promocyjnej, którą można wyłączyć w każdej chwili.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych kieruj na adres [email protected]. Dotyczy to też wniosków o dostęp do danych czy ich sprostowanie. Odpowiedź na takie zgłoszenie obejmuje zwykle informację o zakresie przetwarzanych danych. Wskazuje też sposób realizacji wniosku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.